这就是绿城丨服务，是通往美好生活的唯一出路

鹤鸣亭房产 2021-04-14



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GREENTOWN
YANCHENG


在二十余年常新的日子里

如何兑现千万业主家人对美好生活的期待与向往

“服务，是通往美好生活的唯一出路”

这是绿城的答案，也是绿城的行动


从造房子到造生活

绿城将理想付诸于服务

以切实之行

创造更全面、更温暖、更诗意的幸福




在以人文理想主义为核心的价值体系里，“替客户想得多一点”是绿城的基本思维方式。对于承担着保一方平安、营建幸福生活重任的绿城服务，这一“以人为本”的宗旨自1998年成立以来，从未改变。

| 绿城物业服务实景图

20多年来，响应业主家人的需求、顺应时代的变化，绿城服务实现了服务产品与服务体系的快速迭代。2007年，在国内首创生活服务体系，创造性地向业主提供文化教育、居家生活、健康管理系列服务，该体系于2007年9月，获“中国城市管理进步奖”（国际城市论坛组委会颁发），是当年度唯一获奖的企业案例。2014年，智慧园区服务体系的提出，进一步对服务内容进行了升级。

| 数据来源绿城服务官方

截至2020年6月30日，绿城服务业务已覆盖全国30个省、直辖市和自治区，163个城市，接管、咨询及代管合同数目逾2800个，总合同服务面积约4.78亿平方米，品牌价值达115.68亿元。位列中国上市物业服务企业综合实力TOP10，荣膺中国高端物业服务领先企业、蝉联“中国物业服务百强满意度领先企业”第一等诸多殊荣。

| 绿城物业所获荣誉-数据来源绿城服务官方


绿城服务的与众不同，只有住过的人才懂。对每一位绿城服务人而言，最大的价值就是对业主幸福生活的推动和实现。无论是一场大雪，还是一次战“疫”，都阻挡不了他们的全力以赴。

除雪：一个心照不宣的传统


2003年1月6日，又是一年雪夜。为了不让积雪冰冻，影响园区居民第二天的出行，绿城旗下十余个园区、200多名管理员和保安员，在积雪淡淡光辉映衬下除雪。

| 绿城工作人员除雪实景图

从午夜12点开始，用竹竿拍打树枝，将积雪赶到地上；给所有停在露天泊位的汽车进行保护，清除前后挡风玻璃的积雪。时间静静过去，当最后一辆汽车的雪被掸完，已是凌晨2点15分。第二天，当这些车主发现自己的车上竟没有积雪，了解到过去一晚发生的事，无不既惊讶又感动。

| 绿城工作人员清除业主车辆积雪实景图

这不是绿城人第一次扫雪。早在1999年初的一个雪夜，宋卫平就连夜集结同事一同拍树除雪，这项传统得到了很好的继承。

抗疫：一份义不容辞的责任


时钟拨回2020年初，一场突如其来的疫情，为生活按下了暂停键。但对于每一位绿城服务人而言，这恰恰是不可松懈、义不容辞的“前行键”。

| 绿城防疫物资实景图

绿城·杭州玉兰公寓，袁建飞秩序班长在秩序队长无法及时返岗的情况下以身作则冲在前线，连续30天没有休假，体力、脑力、心力一刻不敢放松，每天核实往来400多人，始终值守在岗位上。工程师傅李林飞，此前因工伤在家养病，疫情来临时主动询问园区情况，提前返岗支援。还挑起临时厨师的担子，用饱含心意的一餐一饭，让前线同仁们没有后顾之忧。

| 绿城·杭州玉兰公寓抗疫行动实景图

这样的义无反顾，在绿城全国园区里同步上演。如象山白沙湾玫瑰园为所有居家隔离业主提供送餐服务；宁波杨柳郡为业主代收快递送到家；福州柳岸晓风为业主派送口罩等防护用品；淄博百合花园等项目为“网络上课”的小业主免费打印学习资料……

| 绿城·福州柳岸晓风派送口罩实景图
| 绿城·宁波杨柳郡为业主代收快递实景图


从日常时刻到紧要关头，每一个业主需要的时刻，都会有绿城服务人的身影。他们以臻心的付出与投入，让园区业主感受温暖与美好。

| 绿城物业实景图

2021年，绿城以焕新的姿态深入盐城，将同步落地绿城物业，5G心服务、绿城物业优质服务，从园区生活的不同维度与业主的不同需求出发，为盐城生活的品质与温度创造“真诚、善意、精致、完美”的全新体验。

| 图源于网络

从园区安全、环境与设施的维护，票务、餐饮预定与各类杂费的代缴，再到业主家人婚庆、乔迁及夜间陪送等暖心服务；从根据全龄需求制定的乒乓球赛、趣味运动会等园区运动休闲服务，到结合特定节日举办的园区节庆服务；还有整合各项资源开展的文化教育服务、健康服务等……

| 绿城海豚计划实景图

绿城致力于“以人为本”的初心与管家式服务的细心，融于每一项服务，让业主家人在日常中感受仪式，于全方位营造中感受人文关怀。

以心焕新，属于盐城美好生活的温度即将温暖发生。



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1.制作时间：2021年4月13日；

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